AI生成申诉信函给HR带来新挑战：如何兼顾公平调查与效率

英国人力资源媒体《Personnel Today》报道，越来越多员工借助生成式AI工具起草职场申诉，这一趋势正给HR专业人士带来实际挑战。AI生成的申诉信往往篇幅冗长、结构复杂且存在大量重复内容，使调查人员难以厘清核心诉求。文章指出，英国劳动仲裁庭历来重视公平申诉程序，若雇主调查不充分，可能引发歧视指控，甚至被认定违反"相互信任与信心"隐含条款。与此同时，禁止员工使用AI起草申诉几乎不可行——这可能对英语非母语员工或书面表达有困难的员工造成不利，从而使雇主面临歧视投诉的额外法律风险。文章建议企业对HR团队开展培训，以识别具有真实法律风险的案件，并在公平调查与管理效率之间寻求平衡。